الشحن
الشحن والتوصيل
يتم حساب رسوم الشحن بناءً على موقع التوصيل وستُعرض أثناء إتمام الطلب قبل الدفع.
إلغاء الطلب
كيفية إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك قبل شحنه دون أي رسوم إضافية. بمجرد إرسال الطلب، لا يمكن إلغاؤه ويجب اتباع سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بنا.
لأي أسئلة أو استفسارات أو طلبات إلغاء، يرجى التواصل معنا عبر واتساب أو مراسلتنا على customer-service@shamarka.com.
الشحن المجاني
شحن مجاني على جميع الطلبات التي تتجاوز 1,500 جنيه مصري.
تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رقم تتبع عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني لمتابعة شحنتك حتى التسليم.
محاولات التوصيل
- سيتواصل معك شريك الشحن قبل التوصيل.
- إذا لم يتم التوصيل بعد عدة محاولات، قد يتم إرجاع الشحنة إلى شمارقة.
العنوان غير الصحيح
- يرجى التأكد من صحة عنوان الشحن ورقم الهاتف قبل تقديم طلبك.
- شمارقة غير مسؤولة عن التأخيرات الناتجة عن معلومات خاطئة من العميل.
الطرد التالف
إذا وصل طردك بتلف واضح، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 24 ساعة من استلام طلبك.
لأي أسئلة أو استفسارات، يرجى التواصل معنا على customer-service@shamarka.com.